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不单单为了这500的差价

2019-05-15 22:54

  “用户6103202981”投诉“京东”,要求价保期手机降价要求退还差价,其中涉诉金额500元,目前投诉已解决。

  消费者“用户6103202981”在3月31日向黑猫投诉平台反映:“3.23晚上通过京东平台下单华为mate20pro手机,当时裸机价格6799,买的京东碎屏险套盒装6999,24号收到手机,27号晚上手机降价,所有平台包括京东的裸机价格均为6299,比之前的价格便宜了500元。京东有价保服务但是我的申请都失败了,跟京东客服联系被告知我买的套盒装没有降价无法享受这个退差价,这时我再进入我的账号仔细查看,京东当时这个比裸机贵两百的价格竟然只给了半年的碎屏险,而如果当时我只买裸机在家一年的碎屏险也不过才169元,悔自己太过相信套装服务,觉得这样的组合服务才会是最划算的方式,于是又和客服联系希望能补此差价,无奈得到的是京东客服的一层一层升级和强势回复告知,任凭你投诉到京东哪里这个手机差价都不可能退!事情演变至今,我已经投票到315希望得到处理,不单单为了这500的差价,更多的可能是为了解开心中的疑惑 1 为什么我买的套装比裸机贵了200元只有半年的碎屏险,而购买裸机搭买一整年的碎屏险只要多花169元?这个问题我也问过客服,客服只是冷冷的回复我,您购买时是自己确认下单的,也确实自己心够粗,够相信你们京东这样的大平台,主观认为我买套盒会比单买手机划算才给自己挖了这样一个坑! 2 即便如此那么华为这款手机全网任何一个地方购买都是6299了,而且我购买的套盒主体还是这款手机,200元只是我购买的另外一个增值服务而已,刚到手三天的手机降价500元为何不可以享受这个价保服务呢?能给一个心服口服的理由么? ”

  商家“京东客服”4月1日在黑猫投诉平台回复:“您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!”

  投诉详情:才买的三天手机降价,因为当时购买的是碎屏套盒所以不退手机差价不能理解!!

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